О проекте
Контакты и обратная связь
Как написать нам, если вы заметили ошибку или хотите предложить улучшение.
Нашли ошибку в статье, заметили неработающую кнопку или хотите предложить новую тему? Напишите нам. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем проще понять, что требуется исправить.
Эта страница предназначена для обратной связи по информационному сайту. Мы не видим чужие аккаунты и не можем решить вопрос с выводом денег, блокировкой или начислением бонуса — такие обращения требуется отправлять непосредственно оператору.
Напишите нам о сайте
Выберите тему и расскажите, что произошло. В частности: «На странице промокодов указана акция, срок которой уже закончился» или «В мобильной версии таблица выходит за экран». Такие сообщения помогают точнее понять проблему, чем фраза «у вас всё неправильно».
С какими вопросами сюда обращаться
- Сбой в материале. Неверная цифра, устаревшая формулировка, неточный скриншот или битая ссылка.
- Неудобство на сайте. Сложно найти статью, перекрывается кнопка, неправильно отображается таблица.
- Акцию по содержанию. Вы хотите, чтобы мы подробнее разобрали вейджер, KYC, мобильное приложение или другой вопрос.
- Вопрос о рекламе. Вы заметили переход, который в состоянии вводить в заблуждение.
Что полезно указать
| Полезная деталь | Пример |
|---|---|
| Страница | «/bonusy/» или веб-адрес отдельной статьи. |
| Что не так | «В таблице указан другой срок операции акции». |
| Где увидеть верные информацию | Ссылка на обновлённые регламент или публичное сообщение. |
| Какой результат нужен | «Исправить цифру в таблице и подпись под изображением». |
Если вопрос связан с аккаунтом TonPlay
Не отправляйте сюда документы, номера карт и данные о платежах. Разумнее обратиться в официальную сервисную команду поставщика услуги с номером операции и датой, когда возникла проблема. Для подготовки получится посмотреть наши статьи о технической сервисной команде и верификации.
Получится ли отправить сообщение без лишних по пунктамстей?
Конечно. Если вы просто заметили опечатку или неудобную кнопку, хватит пары акций. Мы не просим объяснять, почему вы зашли на сайт, и не рекомендуем делиться личными обстоятельствами, которые не связаны с замечанием.
Что будет вслед за отправки?
Вслед за отправки формы вы увидите сообщение на странице. Само по себе такое подтверждение интерфейса ещё не доказывает доставку письма администратору: для этого на сервере должен быть настроен обработчик и канал получения обращений. Если вопрос срочный, не рассчитывайте лишь на эту форму. По проблемам игрового аккаунта без промедления обращайтесь в сервисную команду поставщика услуги.
Если вам требуется сообщить о маленькой ошибке, получится ограничиться ссылкой на страницу и одной-двумя фразами. Чем меньше лишних персональных деталей, тем безопаснее ваше обращение.